테라스플랜설치·인허가
파고라 고장·모터 교체·부품 — 증상별 원인과 A/S 받는 법
핵심 요약
- 먼저 전원·리모컨 배터리·결빙 여부를 확인
- 모터·컨트롤러 고장은 보증 기간과 부품 호환을 확인 후 교체
- 제품 모델명과 설치일을 기록해 두면 A/S가 빨라진다
증상별 확인표
| 증상 | 흔한 원인 | 먼저 확인할 것 |
|---|---|---|
| 전혀 작동하지 않음 | 전원 차단, 리모컨 배터리, 컨트롤러 이상 | 차단기, 배터리 교체, 벽 스위치로 작동되는지 |
| 중간에 멈춤 | 결빙·이물질 걸림, 과부하 보호 작동 | 눈·얼음·낙엽, 잠시 후 재작동 |
| 끝까지 안 닫힘 | 끝점 설정 틀어짐, 링크 마모 | 업체 점검 (끝점 재설정) |
| 소음·떨림 | 볼트 풀림, 링크 마모, 모터 노후 | 볼트 상태, 소음 위치 녹화 |
| 리모컨만 안 됨 | 배터리, 페어링 해제, 신호 간섭 | 배터리, 재등록 방법(설명서) |
| 센서 자동 동작 안 함 | 센서 오염·위치, 설정값 | 센서 표면 청소, 설정 확인 |
모터 교체가 필요할 때
- 보증 기간 안이면 시공 업체·제조사에 무상 교체 여부 문의
- 보증이 끝났다면 같은 규격·토크의 호환 모터인지 확인
- 교체 비용은 모터 가격 + 출장·작업비로 구성
- 업체가 폐업했다면 모터 제조사 정보로 호환 부품을 찾음
A/S를 빨리 받으려면
- 제품 모델명, 설치일, 시공 업체 연락처를 기록해 두기
- 증상을 동영상으로 촬영
- 보증서(부위별 기간)를 보관
전기 부품을 직접 분해하면 감전 위험이 있고 보증이 무효가 될 수 있습니다.
자주 묻는 질문
파고라 업체가 폐업하면 A/S는 어떻게 하나요?
모터·컨트롤러 제조사 제품이면 호환 부품으로 다른 업체가 수리할 수 있는 경우가 있습니다. 계약 때 사용 부품의 제조사를 알아 두세요.